一．     中小企业目前的困境

 由美国次贷危机引起的全球金融风暴席卷全球，并迅速向实体经济蔓延，演变成为一次全球性的经济危机，我国中小企业也遭受了巨大的冲击。据统计，2008 年上半年，中国有6.7 万家中小企业破产倒闭。沿海一带，不少出口型与加工型的中小企业面对国际、国内市场需求严重萎缩、原材料价格上涨、融资困难、劳动力成本上升等诸多不利因素，其生产与经营难以为继。我国中小企业如何应对挑战，化危险为机遇，是当前我们必须解决的一个紧迫而现实的难题。除了提高企业自主创新能力、加快技术升级改造、提升产品附加值以外．很重要的一个突破就是大力开展电子商务．

二．中小企业开展电子商务的优势分析

 1．利用电子商务创造新的市场机会，扩大市场范围

经济危机爆发，导致全球通货紧缩，国际产品市场急剧萎缩，同时由于国际市场的传导效应，冲击了国内市场，使得国内市场需求不稳定。原因有二：其一，产品出口受阻，外贸型企业只得将销售市场转向国内，否则生产难以为继，这更加剧了国内市场的竞争；其二，出口产品数量减少，相应的生产这些产品的原材料的需求也减少,同时所有相关企业都会因产量减少而相应减少员工数量，这又必然会影响消费品市场。浙江省温州市和广东省东莞市是中小企业集聚地, 仅去年就倒闭了近3万家企业。

然而，依托互联网的电子商务，却能帮助企业很好的解决这一难题。电子商务通过网络使其成为真正的世界市场，无时间、地域性限制的市场空间，可以说互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。中小企业利用电子商务平台，摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到世界每个角落，凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以直接接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品，服务和企业文化，及时地答复客户的问题，从而能够发现更多的潜在目标客户群，获得更大的商机，扩大市场范围。有关数据显示：2008 年下半年，阿里巴巴投入3 000 万美元在全球20多个国家的主流媒体、搜索引擎和门户网站上投放广告以图让中国众多的中小企业能在欧美及欧美以外的地区寻找到新的商机。

2．开展电子商务可以增强企业的成本竞争优势

    目前中小企业生产成本上升幅度较大，《劳动合同法》的实施，更增加了成本上升的幅度。

首先，计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本，还可以大幅降低对现有产品进行修改或增加新性能的成本；缩短产品设计和产品生产周期；第二，电子商务企业建立了集商流、物流、信息流于一体的物流配送中心，根据每天的生产量来确定每日的原材料无库存。同时，电子商务企业通过Internet搜集市场需求统计资料，利用DSS(决策支持系统)作出决策，选择生产适销对路的产品，并通过网络寻找中间商或最终用户，这种柔性的备货生产和订单生产技术对库存管理具有替代效应，减少了产品库存量，降低了库存成本；第三，电子商务企业利用网站发布商业信息，进行网上交易，使营销成本大大减低；第四，电子商务企业利用网络技术和EDI技术将企业内部连结起来，在采购、工程制造、财务、市场服务等各部门之间形成一个紧密完善体系，管理层通过网络系统低成本的、及时的过滤各个基层机构上传的原始信息，随时了解经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关信息传递到各个基层，提高了企业对环境变化的适应能力和管理效率，降低了管理成本。

艾瑞咨询在2009年2月17日发布的的《中小企业生存状况评估报告》中表示，凭借降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点，使用电子商务的中小企业，在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。报告还显示，陷入困境的线下企业比例高达84.2％。而线上企业仅为16.8%，两者相差近5倍。不仅如此，在经营的信心指数方面，65％的线上中小企业有信心和能力渡过经济难关；而线下的企业还不足10％，

这表明电子商务大大提升中小企业主经营信心与竞争实力。此外，在使用电子商务的企业中，30％的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势，53％的企业认为有提升作用。也就是说，目前80％以上的网商都能从网络中获益，生存变得更加容易。调查分析指出：“使用电子商务的企业在全球危机中的生存状况远远优于传统线下模式的企业。”

3．利用电子商务加快产品和技术创新，提高差别化

我国中小企业生产技术特别是关键技术主要依赖国外的状况仍未从根本上改变，部门行业劳动密集型为主，附加值不高。尽管近年来技术创新水平有所提高，但自主开发能力仍较薄弱，研发投入总体不足，缺少自主知识产权的高新技术，缺乏世界一流的研发资源和技术知识，对国外先进技术的消化、吸收、创新不足，而且部分企业在技术、创新方面不愿投入和积累，热衷于模仿和加工，基本上没有掌握新产品开发的主动权。因此容易受市场左右，抗风险能力相当薄弱。

    随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率，为企业提供了更多的开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场的能力，并针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。

三．中小企业实施电子商务的具体措施

1．转变观念，增强电子商务意识

许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性，或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业必须提高电子商务的认知程度，一方面中小企业不应把电子商务过于简单化或看成是神秘的高科技，不能把它当做纯粹的技术解决方案；另一方面中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点,从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来。

中小企业开展电子商务取得的成功案例表明，首先，中小企业的领导者需要更新观念，真正理解电子商务的内涵，充分认识开展电子商务对弥补自身不足的重要作用。其次，企业领导层应该通过有效的手段与方法教育和引导广大员工，在企业内部大力灌输电子商务先进理念，逐步在企业内部树立起正确的电子商务发展观念。

此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。

2．加强信息化建设，提高网站利用率

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。

由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式ASP就成为中小型企业开展电子商务的选择。中小企业通过ASP模式进行信息化，以可预见的固定租金替代大量不确定的IT投资，以最快的速度开展电子商务，免去安装调试的诸多环节，也免去信息系统与设施维护与管理的麻烦，同时企业也无需在高人力成本的情况下招聘、培养并保留IT专业队伍。通过ASP模式进行信息化， 中小企业也可以快速建立业界领先的企业信息化系统,并且在增加信息化竞争能力的同时， 企业可以将有限的资源和精力投入到核心业务中，进一步提升企业的竞争力。

3．选择适合自己需求的电子商务模式

目前的电子商务行业的商业模式是围绕收费会员、搜索排名、网络广告等核心业务建立的。这种模式固然能保护并积极提升电子商务网站经营者的利益，但是，对于中小企业来讲，这种简单的以信息发布、产品展示为核心的电子商务模式已经无法满足需求，只有服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务才是未来电子商务发展的方向。各行业的第三方全流程电子商务服务模式将成为未来电子商务服务的主流。